Política de envío
Política de Envio
A presente Política de Envio aplica-se às encomendas realizadas através de www.gelissima.store.
Preparação da encomenda
Após a confirmação da encomenda, poderemos necessitar de até 3 dias para preparar e processar o pedido.
Prazo de entrega
O prazo total estimado de entrega é normalmente de 7 a 8 dias após a confirmação da encomenda.
Em períodos de maior procura, campanhas promocionais, feriados ou outras circunstâncias excecionais, a entrega poderá demorar até aproximadamente 10 dias.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias externas, nomeadamente atrasos da transportadora ou outros acontecimentos fora do controlo razoável da GELISSIMA.
Seguimento da encomenda
Assim que a encomenda for expedida e existam informações de seguimento disponíveis, o cliente receberá os dados necessários para acompanhar o envio.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente verificar se os dados e a morada de entrega estão corretos antes de concluir a encomenda.
Caso detetes algum erro, contacta-nos o mais rapidamente possível através de:
Depois de a encomenda ter sido expedida, poderá já não ser possível alterar a morada.
Atrasos
Se a tua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado, contacta-nos através de contacto@gelissima.store para podermos verificar a situação.
Os atrasos causados pela transportadora ou por acontecimentos externos serão analisados caso a caso, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Encomendas não entregues
Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ausência do destinatário ou falta de levantamento quando aplicável, poderão existir novos custos para uma segunda expedição, quando legalmente permitido.
Encomendas perdidas ou danificadas
Caso existam indícios de que uma encomenda foi perdida durante o transporte ou caso seja recebida danificada, contacta-nos através de contacto@gelissima.store para podermos analisar a situação.